Informativa sui Rimborsi
Con la presente informativa, desideriamo informarvi che la nostra società opera in modalità Dropshipping, e conformemente alle disposizioni normative, non effettuiamo rimborsi a meno che non siano stati concordati accordi specifici con il cliente.
SPEDIZIONI:
Nel caso in cui un pacco venga restituito al mittente per varie ragioni (ad esempio, problemi con il corriere, mancata consegna per assenza, prolungata giacenza o situazioni analoghe), il costo di rispedizione sarà a carico del cliente e ammonta a 20,00 euro, da pagare tramite il nostro sito nella sezione “RISPEDIZIONE”. In tali circostanze, non è possibile richiedere alcun rimborso. In caso di smarrimento del pacco durante la fase di reso, la responsabilità ricade sul cliente.
Nel caso in cui la merce arrivi danneggiata a causa della spedizione, sarà coperta dall’assicurazione, consentendo una rispedizione scontata al cliente. È fondamentale che ogni ritiro venga firmato “CON RISERVA” e che la bolla di spedizione venga conservata, al fine di consentirci di rivalerci sul corriere e sull’assicurazione.
Nel caso in cui il pacco venga smarrito dal corriere, il cliente deve ottenere una certificazione firmata e timbrata.
ANNULLAMENTO DELL’ORDINE:
È possibile annullare un ordine entro 1 ora dal momento del pagamento. Tuttavia, poiché si tratta di vendite in dropshipping, non è possibile annullare ordini già pagati e ottenere un rimborso. Tuttavia, se si è ordinato per errore un articolo, il cliente può richiedere un buono del valore equivalente, utilizzabile entro 6 mesi dalla data dell’ordine, inviando una email a info@glamourmoda.shop, specificando il numero dell’ordine e la data di acquisto.
CAMBIO DI TAGLIA O NUMERO:
Il cliente ha la possibilità di rispedire il pacco al mittente, includendo una nota che richieda un cambio di taglia o numero. Tutti i costi di rispedizione sono a carico del cliente. Tuttavia, possiamo ritirare il prodotto al 50% del valore o tenerlo in conto vendita per agevolare il cliente. Si prega di notare che non è previsto il cambio per prodotti indossati e confermati dal cliente.
RESO PER MOTIVI DI NON SODDISFAZIONE:
Nel caso in cui il prodotto non soddisfi le vostre aspettative, è possibile restituirlo al mittente entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente. In questo caso, il Coupon sarà emesso al netto delle spese di spedizione e delle commissioni di amministrazione, pari al 16%.
ANNULLAMENTO DELL’ORDINE A CAUSA DI RITARDI DOVUTI A RESTRIZIONI SANITARIE O GEOPOLITICHE:
Non è possibile annullare un ordine a causa di restrizioni governative o sanitarie, poiché tali ritardi non sono attribuibili al sito web o ai produttori, ma piuttosto a restrizioni esterne.
NOTA: Acquistando dal nostro sito, si accettano e si sottoscrivono i termini e le condizioni in esso specificati.
Per ulteriori informazioni o chiarimenti, non esitate a contattarci all’indirizzo email info@glamourmoda.shop.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto fallato o errato?
In caso di prodotto fallato o errato, avvia una richiesta di reso dal tuo profilo come da istruzioni che trovi qui allegando le foto del prodotto consegnato . Ti manderemo le istruzioni su come procedere entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione.
Come devo richiudere il pacco con il mio reso?
Inserisci il prodotto nel suo pacco originale, togli eventuali etichette di spedizione, inserisci all’interno la stampa dell’autorizzazione di reso che riceverai via mail dopo che avrai inviato la richiesta.
